【高齢者の身元保証】契約時の注意点と安心のためのチェックリスト

2025年7月18日 2025年7月18日

東京身元保証

身元保証が必要になる3つの場面とは？

高齢者が身元保証を求められる主な場面は、次の3つです。

シーン	求められる保証内容
介護施設入所	未払い費用の補填、入退所手続きの代行など
入院・医療	医療方針への同意、連絡体制の確保など
死後事務	遺体の引取り、遺品整理、葬儀などの手続き

契約前に確認すべき10のチェックリスト

以下の項目を契約前にすべて確認できれば、安心して契約を結ぶことができます。

サービス範囲の明記（提供内容が具体的に記載されているか）
費用の内訳（初期費用・月額費用・追加料金が明示されているか）
緊急時の対応（24時間対応の有無や具体的な連絡体制）
解約・返金条件（中途解約の手続き、返金規定の明確化）
死後の対応範囲（葬儀、納骨、遺品整理などの範囲と対応方法）
第三者の立ち会い（契約時に家族や専門家が同席できるか）
保証の範囲（契約で負う責任範囲がどこまでか）
契約終了条件（契約終了の条件や手続きが明記されているか）
トラブル履歴の確認（過去の苦情・行政処分の有無を調べたか）
制度との違い理解（成年後見制度との違いや併用可能性の説明があったか）

実際にあった3つのトラブル事例と教訓

追加料金の請求が発生
月額費用に含まれていない対応に高額な追加料金が課された。
解約時の返金トラブル
途中解約時に返金条件が不明確で、返金されなかった。
死後対応を放棄された例
契約に死後事務が含まれておらず、家族が急遽対応を強いられた。

トラブルを防ぐ2つの制度と相談窓口

制度・窓口	内容
成年後見制度	法的支援で、財産管理や身上保護を行う制度
地域包括支援センター・消費者ホットライン188	高齢者福祉や契約トラブルに関する相談窓口